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Garantías y Devoluciones

 

GARANTÍAS

Los repuestos usados tienen seis meses de garantía y los nuevos un año desde su adquisición, SIEMPRE Y CUANDO EL MONTAJE SE HAYA REALIZADO POR PERSONAL CUALIFICADO Y EN TALLER AUTORIZADO por lo que se exigirá factura de montaje.

Si durante el plazo de garantía se produce algún fallo del material, deberá comunicárnoslo lo antes posible para ofrecerle la mejor solución posible.

EXCEPCIONES DE GARANTIA

Cualquier reparación realizada por personal no cualificado.

La manipulación o alteración sobre los precintos o marcas que llevan las piezas.

Daños sufridos por golpes o accionamiento negligente sobre el material adquirido.

Para los MOTORES se deberá instalar un KIT COMPLETO DE DISTRIBUCIÓN NUEVO, sustituir ACEITE, FILTRO DE ACEITE, BOMBA DE AGUA, TERMOSTATO y acreditarlo, de no ser así QUEDARÁ ANULADA LA GARANTÍA. Se garantizará únicamente el bloque motor y culata con sus componentes internos y no lo externos, por lo que quedan excluidos de garantía los materiales como son los inyectores, embrague, volante motor, retenes, captadores de punto, colectores, instalación eléctrica, bujías y calentadores, válvulas EGR, carburadores, rampas de inyección. El calentamiento del motor por causas ajenas al mismo o el gripado por no usar los lubricantes adecuados, anula todo tipo de garantía.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

La mano de obra no está incluida en ningún caso.

DEVOLUCIONES

Desde la recepción del material dispondrá de 15 días naturales desde su adquisición, para la devolución de piezas enviadas erróneamente o defectuosas.

Si se solicita por pieza defectuosa se le entregará otra igual, no se admitirá devolución de material distinto al solicitado. El abono económico se realizará solo en caso de no tener pieza igual a la adquirida para dar a cambio.

Si se produce porque se ha pedido una pieza erróneamente y no tuviésemos posibilidad de ofrecerle la que realmente necesita (con la posible variación de precio), se emitirá un vale para otra compra descontando los portes correspondientes de entrega y recepción.

El material a devolver debe estar tal como haya sido entregado y sin manipular. Una vez recibido en nuestras instalaciones, se verificará el estado de las piezas para la posible aceptación de garantía.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada como garantía, se notificará el motivo y el producto permanecerán en el almacén para ser recogido por el cliente, por un período no superior a treinta días desde la denegatoria.

PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN

Antes de empezar éste proceso, lea atentamente los apartados anteriores.

Para realizar una devolución puede utilizar los siguientes medios:

1.- En nuestro domicilio: Puede hacer la devolución de manera gratuita en nuestra empresa situada en Ctra. Andalucía (N-IV), KM 54 - 45340 ONTIGOLA (TOLEDO)

2.- Notificarlo por correo electrónico: Envíe un correo a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el número de pedido y artículo a devolver. Recibirá respuesta por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Desguaces Ferri en las instrucciones precisas para la devolución, enviadas mediante correo electrónico.

No se admitirán paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo aproximado de 7 días. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

Contacto

  • Ctra. Andalucía (N-IV), KM 54

    45340 ONTIGOLA (TOLEDO) España

  • 925 127 012

    WhatsApp: 620101662

  • Email 

Horario

  • De Lunes a Viernes:
    9:00 - 14:00 / 16:00 - 20:00
  • Sábados........09:00 - 14:00

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